TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Generalidades y Objeto
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la compra de productos a través del sitio web de Repuestos Avenida. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente estas disposiciones de manera íntegra.
2. Envíos, Plazos de Entrega y Demoras
- Logística de terceros: Los envíos y entregas se realizan a través de empresas de transporte y logística externas a Repuestos Avenida.
- Plazos estimados: Todos los plazos de entrega indicados en el sitio web o comunicados al cliente son estrictamente estimados y de carácter referencial. No constituyen bajo ninguna circunstancia una garantía de entrega en una fecha exacta.
- Deslinde de responsabilidad por retrasos: Repuestos Avenida no se hace responsable por demoras, retrasos o imprevistos en las entregas ocasionados por las empresas de transporte, factores climáticos, conflictos gremiales, paros, sobrecarga estacional (zafras) o cualquier otra causa de fuerza mayor ajena a nuestro control directo.
- Daños indirectos: Bajo ningún concepto la empresa será responsable por pérdidas económicas, costos de mano de obra de talleres, días de inmovilización del vehículo del cliente o cualquier otro perjuicio indirecto derivado del retraso en la entrega de un repuesto.
3. Proceso de Cambios, Devoluciones y Tiempos de Procesamiento
- Recepción previa obligatoria: Para efectuar cualquier cambio o devolución bajo las condiciones descritas en nuestra Política de Devolución, es requisito obligatorio que el cliente envíe primero la pieza original a nuestras instalaciones.
- Inspección técnica: No se despacharán repuestos de cambio ni se procesarán reembolsos sin que nuestro equipo reciba, inspeccione y verifique previamente el estado del artículo devuelto. Este proceso de verificación puede demorar habitualmente entre 3 y 5 días hábiles desde su recepción.
- Tiempos de gestión por demoras: Debido a la alta demanda o retrasos operativos, los tiempos de procesamiento de cambios y la emisión de reembolsos (los cuales pueden tardar entre 7 y 22 días hábiles según la entidad bancaria) podrían verse extendidos. La empresa se compromete a gestionar los casos a la brevedad posible, pero el cliente acepta que pueden existir demoras adicionales en periodos de contingencia logística.
4. Responsabilidad del Cliente en el Diagnóstico e Instalación
- Garantía de compatibilidad: El cliente es responsable de verificar que el repuesto seleccionado sea el adecuado para su vehículo antes de realizar el pedido.
- Uso del vehículo y talleres: Repuestos Avenida vende componentes automotrices, pero no tiene relación, injerencia ni responsabilidad alguna sobre los contratos, turnos, estadías o costos que el cliente mantenga con talleres mecánicos o terceros para la instalación de las piezas.