1. Plazo de Devolución:
Nuestros clientes disponen de un plazo de 20 días naturales, a contar desde la fecha de envío del repuesto, para solicitar su devolución.

2. Condiciones del Producto:
Para que la devolución sea aceptada, el repuesto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

– Debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso, instalación, grasa o daños.
– Debe conservar su embalaje original intacto, incluyendo cajas, plásticos, etiquetas y manuales.
– No debe haber sido montado, alterado o utilizado.
– El incumplimiento de estas condiciones anulará la garantía y el derecho a devolución.

3. Cómo Iniciar una Devolución:
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:

– Email: repavenida@hotmail.com
– Teléfono: +598 91990375

Deberá proporcionar su número de pedido y el motivo de la devolución.

4. Costos de Envío de la Devolución:
Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (envío de la pieza incorrecta o un defecto de fábrica comprobado).

5. Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos el repuesto en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con todas las condiciones (generalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles), procederemos a realizar el cambio del repuesto ya que siempre vamos a buscar ser la solución para el cliente. En una ultima instancia procederemos a realizar la devolución total del importe de la compra pudiendo demorar de 7 a 22 días hábiles.